Сервис

Наши опытные специалисты готовы решать любые вопросы, связанные с ремонтом и настройкой сетевого оборудования.

Контактный телефон: +38 (095) 50-42-682 (Viber/Telegram)

Skape: Service_asp24

E-mail: service@asp24.com.ua

В ремонт принимаются коммутаторы, роутеры, базовые станции, точки доступа, оптические линейные терминалы, источники бесперебойного питания, стабилизаторы и другое оборудование от производителей Mikrotik, Ubiquiti, D-Link, TP-Link, BDCOM, Cisco и др. Также мы предоставляем услуги по перепрошивке оптических модулей.

Перед отправкой уточните проводятся ремонтные работы по вашей модели устройства.

После определения дефекта, стоимость и целесообразность согласуются с заказчиком.

В стоимость послегарантийного ремонта оборудования входит диагностирование неисправности, работы по восстановлению работоспособности и тестирования устройств перед отправкой заказчику.

Правила приема оборудования в Сервисный центр

• Диагностика и ремонт гарантийного оборудования, выполняется в срок до 14 календарных дней.
• Технику с заявленным дефектом - «Не включается» или технику, в которой отходит контакт в разъемах, необходимо сдавать в ремонт в комплекте с зарядным устройством (адаптером, блоком питания).
• Оборудование должно находиться в оригинальной упаковке с соответствующими ей серийными номерами или МАС-адресам. Не допускаются надписи или объяснения о неисправности на упаковке (коробке, пакет и т.д.)
• Под гарантийным (бесплатным) сервисным обслуживанием, разумеется дополнительное обязательство производителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине производителя, бесплатное для заказчика.
• Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов) в период гарантийного срока или срока бесплатного сервисного обслуживания, не ведет к установлению нового гарантийного срока или нового срока бесплатного сервисного обслуживания на все изделие или на изменение части.

Гарантийные обязательства не распространяются в следующих случаях:

• если изделие использовалось в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
• нарушение правил и условий эксплуатации изделия, изложенных в инструкции пользователя и другой документации, предоставляемой потребителю в комплекте с изделием;
• если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
• если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных производителем;
• если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
• если во время первичной диагностики обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи изделия потребителю;
• повреждения, вызванные действием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
• если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичными программами; установкой, изменением или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановки программного обеспечения третьих производителей, форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, применением сервисных кодов;
• если дефект возник вследствие естественного износа изделия.

Послегарантийный ремонт и диагностика

• Во послегарантийным (платным) сервисным обслуживанием понимается обслуживание техники, вышедшей из срока гарантийного обслуживания, или снята с гарантийного обслуживания.
• Стоимость ремонта определяется стоимостью работ и запчастей, которые были использованы для восстановления работоспособности устройства - в каждом случае индивидуально.
• Акт о невозможности восстановления работоспособности устройства, составляется на основании диагностики. Стоимость акта 50 грн.

Отправка техники в сервисный центр реализуется за счет отправителя (клиента).

Отправка техники с сервисного центра - оплачивается NG GROUP - только в том случае, если ремонт гарантийный.

Ремонт абонентского терминала ONU

Ремонт абонентского сетевого оборудования (Wi-Fi роутер, маршрутизатор и.т.д.)

Ремонт центрального терминала OLT

Ремонт IPTV приставок

Ремонт коммутаторов

Ремонт ноутбуков и нетбуков, планшетов

Ремонт мониторов